Politica Della Qualità

La Marzocco è un’azienda Toscana, specializzata nella produzione di macchine da caffè e macinadosatori.

Tradizione, ricerca, qualità e affidabilità sono fattori che hanno sempre contraddistinto l’azienda che cerca continue soluzioni avanzate ed innovative volte ad offrire prodotti e servizi di alta qualità.

Per ottenere ciò l’azienda ha come obiettivo primario il perseguimento della crescita aziendale mediante innovazione tecnologica, mettendo le persone, il proprio patrimonio storico, la tecnologia, il design, la sostenibilità al centro del business e sviluppando una fitta rete di risorse umane volta a promuovere un servizio al Cliente rispettoso della legislazione e dei migliori standard di mercato.

Quest’ottica di crescita, basata sulla qualità dei prodotti, ha spinto l’Alta Direzione a fare riferimento al Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001:2015 come modello organizzativo capace di misurare e migliorare in modo continuativo le prestazioni aziendali e di conseguenza il rapporto con Clienti, Dipendenti, Fornitori e parti interessate in genere.

Nella definizione della propria Politica della Qualità, La Marzocco tiene in debita considerazione le seguenti strategie aziendali, che si traducono in specifici obiettivi e traguardi:

  • impegno sistematico della Direzione per garantire il processo di miglioramento continuo;
  • controllare ed ottimizzare i processi aziendali, correggendo le Non Conformità causa di sprechi e difetti per migliorare continuamente le performances;
  • coinvolgere e rendere partecipi il personale a tutti i livelli per il conseguimento degli obiettivi aziendali;
  • improntare il rapporto con il Cliente e con le parti interessate, sulla massima collaborazione, cercando, sempre e comunque, di valutare tutte le richieste al fine di dare tempestive risposte, soluzioni adeguate e comprendere eventuali bisogni impliciti che possano essere soddisfatti o generino opportunità di nuovi servizi;
  • misurare le prestazioni aziendali puntando anche al confronto con realtà analoghe del settore;
  • collaborare con i fornitori per miglioramento continuo della qualità del servizio reso e avviare (se possibile) un percorso di crescita condiviso;
  • mantenere risorse adeguate alla struttura;
  • identificare i bisogni formativi del personale per pianificare interventi coerenti e mirati atti a garantirne il mantenimento delle competenze e la crescita professionale;
  • misurare le prestazioni e definire, obiettivi e traguardi coerenti alle risorse ed al ruolo che assume nel territorio di competenza;
  • adottare un efficace approccio al rischio.

 

Il raggiungimento degli obiettivi sopra esposti è possibile soltanto attraverso l’impegno di tutto il personale. Pertanto, a ciascun responsabile e a tutti i livelli, è richiesto di sensibilizzare i propri collaboratori così da:

  • garantire il rispetto delle procedure, delle regole operative e delle direttive cogenti;
  • garantire il rispetto dei ruoli assegnati;
  • raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati per l’area di propria competenza;
  • combattere le inefficienze e proporre azioni per il miglioramento continuo dei processi;
  • accrescere le proprie conoscenze ed arricchire il proprio bagaglio culturale;
  • guidare i propri collaboratori con l’esempio ed il coinvolgimento;
  • rispettare le diversità (di opinione, cultura, religione, lingua, pelle, …).

La Marzocco crede che, per il raggiungimento degli obiettivi prefissati e dei successi aziendali pianificati, sia fondamentale la piena soddisfazione ed il rispetto della persona, per tale motivo si pone come ulteriore obiettivo il rispetto delle procedure previste dal proprio Sistema di Sicurezza, al fine di garantire la Salute e la Sicurezza dei Lavoratori.

Si sottolinea inoltre la volontà dell’azienda a favorire il rispetto delle diverse culture, religioni e l’integrazione di cittadini stranieri.

Infine, in qualità di cittadino globale La Marzocco si impegna nella realizzazione di prodotti di qualità rispettando le risorse ambientali ed il futuro delle persone.

 

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